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Términos y condiciones

Última actualización:

Bienvenido a CH GlobeXmart LLC (“CH GlobeXmart”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos y condiciones (los “Términos”) rigen tu acceso y uso de nuestros sitios web, páginas de destino, formularios, comunicaciones y cualquier herramienta o servicio en línea que pongamos a tu disposición (en conjunto, los “Servicios”).

1) Aceptación de estos Términos

Al acceder o usar los Servicios (incluido enviar formularios, agendar llamadas, suscribirte a comunicaciones o hacer clic en “aceptar” cuando se te solicite), aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

2) Requisitos

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde vives) y, cuando actúes en nombre de una empresa, estar autorizado para representarla. Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años.

3) Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando se publican con una nueva fecha de “Última actualización”. Si sigues usando los Servicios después de los cambios, aceptas los Términos actualizados.

4) Nuestros Servicios

CH GlobeXmart ayuda a fabricantes y marcas internacionales a entrar y operar en Estados Unidos. Nuestros servicios pueden incluir (sin limitarse a): estrategia de mercado y plan de negocio para EE. UU.; configuración y optimización de canales de venta como Shopify, Amazon, Walmart Marketplace y TikTok Shop; marketing y crecimiento (contenido, creadores, publicidad pagada y optimización de la conversión); coordinación de importación, logística y fulfillment con proveedores externos; y operación y reportes mensuales.

El alcance, los entregables, los honorarios y los plazos de cada proyecto se definen en una propuesta, orden de trabajo (“SOW”) o contrato por escrito. La información de este sitio web es general y no constituye una oferta.

Sin garantías. Los resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control (por ejemplo, producto, precio, presupuestos, algoritmos y políticas de las plataformas, temporada, competencia, inventario, aprobaciones regulatorias y logística). No garantizamos resultados específicos como ventas, prospectos, posiciones, ROAS, ingresos ni aprobaciones de ningún marketplace o agencia de gobierno.

4.1 Plataformas y proveedores externos

Nuestros Servicios pueden integrarse con terceros o depender de ellos (por ejemplo, Amazon, Walmart, Shopify, TikTok, Google, Meta, GoHighLevel, procesadores de pago, transportistas, bodegas de logística externa (3PL) en EE. UU. y agentes aduanales). Estos terceros tienen sus propios términos y políticas, que pueden cambiar sin aviso. Eres responsable de cumplir las reglas que aplican a tus cuentas y productos en esas plataformas.

4.2 Importación, regulación y logística

Cuando te apoyamos en temas de importación, etiquetado, regulación o logística, nuestro papel es de orientación y coordinación. No somos un despacho de abogados, un agente aduanal con licencia ni una agencia regulatoria, y nada de lo que aparece en este sitio o en nuestras comunicaciones constituye asesoría legal, aduanal, fiscal o regulatoria. El importador registrado (importer of record) y el dueño del producto siguen siendo responsables de la exactitud de la documentación de entrada, la clasificación del producto, los aranceles, impuestos y tasas, y del cumplimiento de los requisitos de agencias como la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP), la FDA o la CPSC. Cuando se requieren profesionales especializados, coordinamos con proveedores calificados.

5) Cuentas, accesos y credenciales

Algunos Servicios pueden requerir que crees cuentas (por ejemplo, en marketplaces o tiendas) o que compartas credenciales con nosotros. Te comprometes a dar información exacta y a mantener tus credenciales seguras. Eres responsable de la actividad en tus cuentas y de mantener controles de acceso adecuados. Salvo que tu SOW diga otra cosa, las cuentas creadas para tu marca pertenecen a tu empresa.

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios si creemos razonablemente que violaste estos Términos, las leyes aplicables o las reglas de las plataformas.

6) Comunicaciones, avisos y consentimiento electrónico

Al usar los Servicios o darnos tus datos de contacto, aceptas recibir comunicaciones electrónicas de CH GlobeXmart (por ejemplo, correo, formularios, avisos en el sitio). Puedes dejar de recibir correos promocionales con el enlace para darte de baja o escribiendo a info@chglobexmart.com.

7) Mensajes de texto (SMS)

CH GlobeXmart puede enviarte mensajes de texto relacionados con tus solicitudes (por ejemplo, confirmaciones y recordatorios de citas, seguimientos) cuando nos das tu número de teléfono y tu consentimiento.

7.1 Consentimiento

Solo enviamos mensajes de texto con tu consentimiento. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja o HELP para recibir ayuda.

7.2 Usos prohibidos

Te comprometes a no dar números de teléfono que no estés autorizado a usar y a no usar nuestras comunicaciones para enviar contenido inapropiado, ofensivo o ilegal.

7.3 Privacidad de los SMS

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento para SMS no se compartirán, salvo con los proveedores necesarios para entregar los mensajes. Todos los datos de SMS se manejan conforme a nuestra Política de privacidad.

7.4 Darte de baja

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP (u otras palabras clave estándar que admita el proveedor). Las solicitudes de baja se atienden de inmediato, salvo que des un nuevo consentimiento.

8) Contenido, comentarios y envíos

Si nos envías contenido (mensajes, archivos, información de producto, briefs, comentarios), declaras que tienes derecho a compartirlo. Salvo que tu SOW diga otra cosa, otorgas a CH GlobeXmart un derecho limitado para usar lo que envías con el fin de evaluar tu solicitud y prestar los Servicios.

Si nos das sugerencias o comentarios sobre nuestros Servicios, aceptas que podamos usarlos sin ninguna obligación contigo.

9) Uso aceptable

Te comprometes a no:

  • violar leyes o derechos de terceros
  • enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de nuestros formularios
  • intentar acceder sin autorización, extraer datos, hacer ingeniería inversa o interrumpir los Servicios
  • subir malware o código dañino
  • usar los Servicios para fraude, suplantación de identidad o acoso
  • enviar información falsa sobre ti, tu empresa o tus productos

Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento.

10) Propiedad intelectual y entregables

Todo el contenido del sitio web y la marca CH GlobeXmart (logotipos, textos, diseño) pertenecen a CH GlobeXmart o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes usar nuestra marca sin permiso por escrito. Las marcas de terceros mencionadas en este sitio (como Amazon, Walmart, Shopify y TikTok Shop) pertenecen a sus respectivos dueños.

Salvo que tu SOW diga otra cosa:

  • Entregables del cliente: eres dueño de los entregables finales pagados que creamos para tu marca (por ejemplo, fichas, creatividades, textos, documentos de estrategia) una vez pagados en su totalidad.
  • Materiales de CH GlobeXmart: conservamos la propiedad de nuestros materiales, plantillas, procesos, herramientas y conocimientos previos.

11) Exención de garantías

LOS SERVICIOS SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. CH GLOBEXMART RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

Sobre los datos de mercado: las estadísticas de este sitio provienen de las fuentes externas citadas junto a cada cifra y esas fuentes pueden revisarlas. Se ofrecen solo con fines informativos.

12) Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, CH GLOBEXMART NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS, NI POR INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS DE LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON ELLOS.

Si un tribunal no permite la limitación anterior, la responsabilidad total de CH GlobeXmart se limitará al monto que hayas pagado a CH GlobeXmart por los Servicios que originan la reclamación en los tres (3) meses anteriores al hecho, o a 100 dólares, lo que sea mayor (salvo que tu SOW indique otra cosa).

13) Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener a salvo a CH GlobeXmart frente a reclamaciones, responsabilidades, daños y gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados del mal uso de los Servicios, de tus productos, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de leyes o reglas de las plataformas.

14) Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento si creemos que violaste estos Términos o las leyes aplicables. Las disposiciones que deban subsistir después de la terminación (propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas) seguirán vigentes.

15) Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.

Jurisdicción: si una disputa no está sujeta a arbitraje (ver abajo) o el arbitraje no puede aplicarse, aceptas la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales o federales del Condado de Miami-Dade, Florida.

Arbitraje y renuncia a acciones colectivas: a elección de CH GlobeXmart, las disputas pueden resolverse mediante arbitraje vinculante de forma individual (sin acciones colectivas). SI ACEPTAS EL ARBITRAJE, RENUNCIAS AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.

16) Disposiciones generales

  • Acuerdo completo: estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies, y cualquier SOW o contrato firmado, constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios.
  • Divisibilidad: si alguna parte de estos Términos no puede aplicarse, el resto sigue vigente.
  • Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una transferencia del negocio.
  • No renuncia: no hacer valer una disposición no implica renunciar a ella.

17) Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos:

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